Une API REST, un flux d’événements, des SDK.

Une seule API et un seul flux d’événements couvrent la messagerie, la voix WhatsApp, la téléphonie, la mise en file, les agents IA et le reporting. Les SDK les encapsulent pour votre backend et pour intégrer l’espace agent dans votre propre application.

Créer une conversation, passer un appel, écouter les événements

Le reste n’est que déclinaison. Authentification par clé d’API, une clé par environnement.

# Passer un appel vocal WhatsApp
POST /v1/calls
{
  "channel": "whatsapp_voice",
  "to":      "+33600000000",
  "queue":   "support-fr",
  "context": { "order_id": "41-2298" }
}

# S’abonner aux événements
POST /v1/webhooks
{
  "url":    "https://votre-app.com/hooks/whtapis",
  "events": ["call.answered", "call.ended", "message.received"]
}

Surface de l’API

Les ressources principales. La référence complète est accessible depuis l’espace client.

SDK et conventions

Les SDK backend encapsulent l’API et le flux d’événements. Le SDK d’intégration monte l’espace agent dans votre application ou votre CRM.