Activation

De la signature au premier appel, en quelques jours.

L’activation est un parcours guidé, pas un formulaire laissé sans suite. Un ingénieur nommé vous accompagne de la vérification Meta jusqu’à la première conversation en production.

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Le parcours d’activation

L’essentiel du délai vient des files de validation de Meta, pas de votre charge de travail.

01Cadrage — 20 minutes

Vos canaux, votre opérateur, votre CRM et l’équipe par laquelle commencer.

02Vérification Meta — 1 à 3 jours

Nous préparons le dossier de vérification d’entreprise et suivons la file de validation avec vous.

03Numéro et profil — 1 jour

Enregistrement du numéro, nom affiché, catégorie, logo et description validés.

04Modèles — 1 à 2 jours

Rédaction et soumission de vos premiers modèles, avec les reprises éventuelles.

05Configuration — 2 à 4 jours

Files, compétences, codes de clôture, règles SLA, agents IA et connecteur CRM.

06Recette et bascule

De vraies conversations et un vrai appel vocal de bout en bout, puis mise en production file par file.

Ce qui est inclus dans l’essai

Sans carte bancaire, sans engagement.

Numéro WhatsApp de test

Messagerie et voix actives, ou votre propre numéro s’il est déjà prêt.

Deux files d’attente

Avec compétences, priorités et règles hors horaires.

Cinq postes agents

Plus la console de supervision complète.

Un agent IA

Branché sur votre propre base de connaissances.

Un connecteur CRM

En environnement de test, sur le CRM de votre choix.

API, SDK et événements

Accès complet, même version qu’en production.

Où vous arrivez

La console que vous allez utiliser.

Après activation, c’est l’espace que vos agents ouvrent dès le premier jour.

app.whtapis.com/boite/support

whtapis

Boîte

Voix

Campagnes

Supervision

Rapports

Numéros

Équipe

Réglages

JMJulie M.

Boîte d’équipe — Supporten direct

Chat WhatsApp9

Voix WhatsApp4

SMS3

VoIP / SDA2

Téléphonie1

Conversations14 ouvertes

SW Sarah Whitfield Commande 41-2298 toujours pas livrée en cours

ÉT Émile Tremblay A rappelé au sujet du remboursement répondu

AK Anna Kowalski +33 1 •• •• 09 — en attente hors SLA

KT Karim Touhami Demande un nouveau créneau de livraison dans le SLA

LM Leïla Mansouri Transmis par l’agent IA agent IA

Sarah Whitfield · WhatsApp

Bonjour, ma commande 41-2298 devait arriver mardi et je n’ai toujours rien reçu. 09:41

Je la vois — le transporteur l’a scannée au hub de Casablanca ce matin. Je peux vous réserver un nouveau créneau de livraison. 09:42 · Julie

Jeudi après-midi me conviendrait. Je peux vous appeler à ce sujet ? 09:43

Fiche client

Client depuismars 2024

Commande ouverte41-2298

Fiche CRMSalesforce · synchronisé

Une seule boîte pour les messages WhatsApp, la voix WhatsApp, le SMS et vos lignes SDA. L’agent voit le fil, la commande et la fiche CRM sans changer d’outil.

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Les personnes derrière