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whtapis.API WhatsApp Business
API Voix WhatsApp · nouveauté

Vos clients appellent depuis la conversation qu’ils utilisent déjà.

Aucun numéro à composer, aucun SVI, aucune application à installer. Le client appuie sur appeler dans le fil et arrive dans votre file avec tout son historique attaché. À la fin de l’appel, la transcription et le code de clôture sont écrits sur le même fil.

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Simulateur WhatsApp

Calculez votre coût WhatsApp mensuel — messages et appels.

Messages modèles et appels WhatsApp sortants, facturés par Meta. Les appels entrants et les réponses dans la fenêtre de 24 heures ne coûtent rien.

USD par mois
Canal Volume / mois Tarif (USD) Coût
WhatsApp — marketing par modèle délivré
WhatsApp — utilitaire par modèle délivré
Appels WhatsApp sortants par minute, paliers de 6 s · entrants gratuits
Sous-total canaux
Payé à Meta
$690.00
Coût mensuel estimé des canaux
Total canaux
$0.0151 par interaction client, sur 45 750 interactions

Estimation de cadrage, pas un devis. Meta facture chaque modèle délivré selon sa catégorie et le pays de destination, et les appels WhatsApp sortants à la minute par paliers de six secondes. Les appels entrants sont gratuits. Hors abonnement whtapis et taxes.

Exemples de modèles

Ce que vos clients reçoivent.

AssuranceUtilitaire
AAssura
AUJOURD’HUI
Suivi de sinistre · n°CL-77310
Bonne nouvelle, Emma. Votre sinistre auto est accepté. 1 240 € versés sous 3 jours ouvrés.
Assura Claims09:43
Voir le détail
Appeler mon conseiller
AssuranceVoix
AAssura
AUJOURD’HUI
Appelez votre conseiller
Parlez-nous sur WhatsApp
Touchez le bouton d’appel dans cette conversation — aucun numéro, aucune attente.
Appel entrant gratuit09:43
Appeler
BanqueAuthentification
NNorbank
AUJOURD’HUI
482 915 est votre code de vérification. Pour votre sécurité, ne le partagez pas.
Expire dans 10 minutes09:43
Copier le code
BanqueUtilitaire
NNorbank
AUJOURD’HUI
Paiement carte · 86,40 €
Carrefour Market, aujourd’hui 18h42. Pas vous ? Bloquez votre carte immédiatement.
Norbank Alerts09:43
C’est moi
Bloquer la carte
L’appel en direct

Ce que voit l’agent quand l’appel arrive.

Historique, commande et fiche CRM déjà ouverts, avant même de décrocher.

app.whtapis.com/voix/en-cours
whtapis
Boîte
Voix
Campagnes
Supervision
Rapports
Numéros
Équipe
Réglages
JMJulie M.
Voix — appel en coursen direct
Chat WhatsApp8
Voix WhatsApp4
SMS3
VoIP / SDA2
Téléphonie1
File voix6 en attente
MD Michael Doyle Connecté · agent Julie M. en cours
CB Claire Bertrand En attente 00:22 · support FR dans le SLA
HA Hind Alaoui En attente 00:48 · support AR hors SLA
MF Megan Fraser +1 416 ••• •• 24 · débordement dans le SLA
KT Karim Touhami Agent IA en collecte de contexte agent IA
Appel en cours · Michael Doyle
Résumé IA : relance d’une livraison en retard, commande 41-2298. Le transporteur l’indique au hub de Casablanca. Aucun remboursement demandé. Étape suivante suggérée : replanifier la livraison. transmis à Julie à 02:01
WhatsApp voice · connected02:14
Détail de l’appel
FileSupport · voix WhatsApp
Enregistrementactivé · transcription
Superviseurchuchotement disponible

Un appel vocal WhatsApp, mis en file et supervisé comme n’importe quel autre canal — avec la transcription et le résumé de l’agent IA attachés.

Activer un compteVoir la plateforme

Pourquoi c’est différent d’un appel téléphonique

Un appel téléphonique part de zéro : un numéro, un menu, une question de sécurité, une histoire à raconter à nouveau. Un appel lancé depuis le fil part de tout ce qui est déjà connu.

Appels entrants gratuits
Meta ne facture aucun appel entrant, quel que soit le volume. C’est ce qui rend une ligne de support WhatsApp économiquement viable.
Contexte transmis avec l’appel
Commande, ticket, historique des échanges et fiche CRM arrivent avec l’appel, sans que le client ait à se présenter.
Même file, mêmes compétences
Les appels vocaux WhatsApp sont routés avec votre trafic RTC et VoIP, sur les mêmes compétences et les mêmes délais SLA.
Enregistrement et transcription
Chaque appel enregistré, transcrit en direct et recherchable, avec des règles de conservation par région.
Écoute discrète et intrusion
Les superviseurs écoutent, soufflent ou reprennent un appel vocal WhatsApp comme n’importe quel appel.
Transfert depuis l’agent IA
L’agent IA répond en premier, recueille le contexte, puis passe l’appel en cours avec un résumé écrit.

Comment se déroule un appel

De la conversation à la fiche client mise à jour, sans changer d’outil.

01Le client appuie sur appeler
Depuis le fil WhatsApp de votre entreprise. Aucun numéro composé, aucun SVI, aucune application tierce.
02La plateforme identifie et route
Le numéro est rapproché de votre CRM avant que l’appel n’aboutisse, puis routé sur les compétences, la langue et le niveau de contrat.
03L’agent IA ou l’agent humain répond
Selon le périmètre que vous avez défini. L’agent IA peut résoudre seul ou transmettre avec un résumé.
04Tout est écrit sur le fil
Enregistrement, transcription, code de clôture et prochaine étape, également remontés dans votre CRM.

Appels sortants et permission

Vous pouvez aussi appeler vos clients — après avoir obtenu leur accord, comme l’exige Meta.

Modèle de permission
Un modèle de demande de permission est envoyé avant tout appel sortant, facturé au tarif des messages.
Validité de sept jours
Un accord couvre sept jours : les appels répétés dans cette fenêtre ne nécessitent aucun nouveau modèle.
Facturation par paliers
Les appels sortants sont facturés par paliers de six secondes, et uniquement s’ils sont décrochés.
Ou votre propre trunk
Vous préférez passer par votre opérateur SIP ? Routez l’appel sortant chez lui et payez vos tarifs négociés.
La voix parmi vos canaux

La voix WhatsApp ne remplace rien — elle rejoint ce que vous avez déjà.

La plupart des entreprises achètent ces quatre canaux à quatre fournisseurs. Ici, une file, une fiche client, une facture.

Tout arrive ici : une fileune fiche clientun jeu de rapportsune facture
Les personnes derrière

Le logiciel gère les canaux. Les équipes gèrent l’opération.

Chaque déploiement est mené par des personnes nommées, chez nous comme chez vous — pas par une file de tickets.

whtapis — person specialist
Chargé de mise en service Assigné dès le premier jour, jusqu’à la production.
whtapis — person agent
Agent En appel WhatsApp depuis la console.
whtapis — person supervisor
Superviseur Surveille le plateau sur le mur de supervision.
whtapis — person engineer
Ingénieur d’intégration Raccorde votre CRM, votre trunk et votre passerelle.
Vos comptes ou les nôtres

Apportez les vôtres, ou nous les fournissons.

Chaque connexion peut venir de vous ou de nous — et vous pouvez mixer par pays. Changez plus tard sans changer de plateforme.

Service
Vous l’apportez
Nous le fournissons
Compte WhatsApp Business
Connectez votre WABA et vos numéros existants
Nous le créons sous votre portefeuille Meta
Trunk SIP
Pointez le trunk de votre opérateur, gardez vos tarifs
Notre trunk, facturé à la minute
Numéros SDA
Gardez vos plages, ou portez-les
Numéros locaux dans la plupart des pays
Passerelle SMS
Branchez votre passerelle, vos ID expéditeur et tarifs
Notre passerelle, facturée au message
PABX / téléphonie
Votre PABX reste en place derrière nous
Téléphonie cloud, sans matériel
CRM / ERP
Salesforce, HubSpot, Dynamics, SAP et plus
Fiche client intégrée

La plupart des clients mixent : leur propre trunk dans un pays, nos numéros dans un autre.

Passez votre premier appel vocal WhatsApp cette semaine.

Activez un compte et un ingénieur dédié vous accompagne de la vérification Meta au premier appel en production.

Essai gratuitParler à un commercial
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