Les personnes derrière
Le logiciel gère les canaux. Les équipes gèrent l’opération.
Chaque déploiement est mené par des personnes nommées, chez nous comme chez vous — pas par une file de tickets.
whtapis unifie les canaux de communication et les silos de données en une seule fiche client. Notre plateforme tourne depuis des années sur la téléphonie, les réseaux sociaux et la messagerie.
Trois principes qui expliquent la plupart de nos choix produit.
La console que nos équipes déploient aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Afrique, au Maroc, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique.
La vue plateau qu’un superviseur garde ouverte toute la journée. Tous les canaux partagent le même modèle de file, donc le trafic WhatsApp est mesuré exactement comme les lignes téléphoniques.
Chaque déploiement est mené par des personnes nommées, chez nous comme chez vous — pas par une file de tickets.
Déployé comme plateforme de centre de contact WhatsApp-first au sein de l’écosystème Qalqul Engine en Europe, au Maroc, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique.
TODO : Déposer les logos clients validés (SVG/PNG) dans /public/images/clients/ (ex. références banque, assurance, aérien, télécoms et retail de Qalqul Engine).
Chaque connexion peut venir de vous ou de nous — et vous pouvez mixer par pays. Changez plus tard sans changer de plateforme.
La plupart des clients mixent : leur propre trunk dans un pays, nos numéros dans un autre.
Décrivez votre opération actuelle : nous vous dirons honnêtement si nous sommes le bon choix, ou si un autre outil le serait davantage.
